Obchodné podmienky internetového portálu Sandi Muheljić (https://mladyahlupy.sk)
Všeobecné obchodné podmienky internetového portálu Sandi Muheljić boli vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa, na základe odporúčaní Hospodárskej komory Slovinska (GZS) a medzinárodných kódexov pre elektronické obchodovanie. Internetový portál https://mladyahlupy.sk (ďalej len SM alebo portál SM) prevádzkuje spoločnosť SM CREATIONS D.O.O., Fužine 134, 1241 Kamnik, Slovinsko (ďalej len „poskytovateľ“).
Pri nákupe na portáli SM musí návštevník vo formulári „Platobné údaje“ uviesť svoje osobné údaje a môže si tiež vytvoriť používateľský účet s používateľským menom a heslom. Používateľské meno a heslo jednoznačne identifikujú používateľa a spájajú ho so zadanými údajmi. Ak chce používateľ neskôr svoje údaje zmeniť, musí žiadosť o zmenu zaslať na info@mladyahlupy.sk. Zmena údajov bude vykonaná v ten istý alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň a používateľ bude o zmene informovaný e-mailom.
Všeobecné obchodné podmienky upravujú fungovanie portálu SM, práva používateľov a obchodný vzťah medzi poskytovateľom a kupujúcim.
Dostupnosť informácií
Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť kupujúcemu kedykoľvek nasledujúce informácie:
a) Identifikačné údaje spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti),
b) Kontaktné údaje umožňujúce rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail),
c) Dostupnosť služieb,
d) Podmienky poskytovania služieb,
e) Všetky ceny musia byť jasne uvedené a zahŕňať DPH,
f) Dobu platnosti ponuky,
g) Vysvetlenie postupu pri reklamácii vrátane kontaktných údajov zákazníckej podpory.
Ponuka obsahu
Vzhľadom na povahu internetového obchodu sa ponuka portálu SM často aktualizuje a mení.
Spôsoby platby
Poskytovateľ umožňuje pri knihách skladom nasledujúce spôsoby platby:
- Platba na dobierku,
- Platba na základe zálohovej faktúry.
Zálohovú faktúru je potrebné uhradiť najneskôr do dátumu uvedeného na zálohovej faktúre. Platbu je možné vykonať prostredníctvom internetového bankovníctva alebo v banke či na pošte.
Pri knihách v predpredaji poskytovateľ umožňuje nasledujúci spôsob platby:
- Platba na základe zálohovej faktúry.
Predpredaj znamená, že kniha je objednaná ešte pred jej vydaním. Cena v predpredaji je nižšia ako bežná cena, ktorá bude platiť po vydaní knihy. Knihu objednanú za predpredajnú cenu doručíme iba zákazníkom, ktorí svoje záväzky uhradili v stanovenej lehote (najneskôr do vydania knihy).
Ceny
Všetky ceny sú uvedené v eurách (€). Všetky ceny zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny platia v okamihu odoslania objednávky a nemajú vopred stanovenú dobu platnosti. Ceny platia výhradne pri platbe spôsobmi uvedenými vyššie a za uvedených podmienok.
Napriek maximálnemu úsiliu o zabezpečenie čo najpresnejších a najaktuálnejších údajov môže dôjsť k chybe pri zobrazení ceny. V prípade chyby v cene alebo ak dôjde k zmene ceny počas spracovania objednávky, poskytovateľ umožní kupujúcemu odstúpiť od kúpy a zároveň mu ponúkne riešenie, ktoré bude vyhovovať obom stranám.
Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim vzniká v okamihu, keď poskytovateľ potvrdí objednávku (kupujúci dostane e-mail s oznámením „Vaša objednávka bola úspešne prijatá“).
Zľavy, zľavové kódy a podobné výhody nie je možné kombinovať.
Nákup pre právnické osoby
Postup nákupu pre právnické osoby je rovnaký ako pre fyzické osoby s tým rozdielom, že pri zadávaní údajov je potrebné označiť možnosť „Chcem faktúru na firmu“.
Poskytovateľ umožňuje nákup aj právnickým osobám registrovaným v rámci Európskej únie. Daň z pridanej hodnoty sa účtuje v súlade s platnými právnymi predpismi.
Vada tovaru
Kedy ide o vadu tovaru?
- Ak obsah nemá vlastnosti potrebné na jeho bežné používanie,
- Ak je kupujúcemu dodaný obsah, ktorý nezodpovedá objednávke.
Ako uplatniť reklamáciu z dôvodu vady?
Kupujúci musí poskytnúť podrobný opis vady a v zákonom stanovenej lehote znáša náklady na vrátenie produktu. Poskytovateľ produkt skontroluje a informuje kupujúceho o ďalšom postupe.
Bezpečnosť
Poskytovateľ používa primerané technologické a organizačné prostriedky na ochranu osobných údajov a platieb vrátane 128-bitového SSL certifikátu.
Ochrana súkromia
Poskytovateľ sa zaväzuje trvalo chrániť všetky osobné údaje používateľov a používať ich výhradne na účely vybavenia objednávok a komunikácie s používateľmi. Údaje používateľov nebudú poskytnuté neoprávneným osobám.
Súbory cookie a relácie
Súbory cookie sú informácie o vašej návšteve internetových stránok. Pri návšteve stránky sa do vášho počítača uloží súbor cookie (súbor obsahujúci informácie), ktorý na jednej strane umožňuje jednoduchšie a rýchlejšie používanie stránky, no na druhej strane môže predstavovať zásah do súkromia a umožňovať následné cielené zobrazovanie reklamy.
Ochrana autorských práv
Všetok obsah na portáli SM je vlastníctvom držiteľov autorských práv, ktorí majú s poskytovateľom uzatvorenú zmluvu o spolupráci. Akékoľvek kopírovanie, rozmnožovanie, verejné zverejňovanie alebo vysielanie bez predchádzajúceho písomného súhlasu držiteľa autorských práv je prísne zakázané.
Komunikácia
Poskytovateľ bude používateľa kontaktovať prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku iba v prípade, že používateľ proti tomu výslovne nenamieta. Propagačné elektronické správy budú obsahovať nasledujúce prvky: budú jasne a jednoznačne označené ako propagačné správy, odosielateľ bude jasne uvedený a jednotlivé akcie, propagácie a ďalšie marketingové techniky budú označené ako také.
Rovnako budú jasne definované podmienky účasti na týchto akciách, ako aj spôsob odhlásenia z odberu propagačných správ. Poskytovateľ bude výslovne rešpektovať želanie používateľa, ktorý si neželá dostávať propagačné správy.
Vylúčenie zodpovednosti
Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť aktuálnosť a správnosť údajov zverejnených na svojich internetových stránkach. Vlastnosti produktov sa však môžu zmeniť tak rýchlo, že poskytovateľ nemusí stihnúť údaje na internetových stránkach včas aktualizovať. V takom prípade poskytovateľ informuje kupujúceho o zmenách a umožní mu zrušiť objednávku alebo vymeniť objednaný produkt.
Poskytovateľ nezodpovedá za obsah názorov a hodnotení produktov, ktoré napíšu návštevníci. Pred zverejnením poskytovateľ hodnotenia kontroluje a odmieta tie, ktoré obsahujú zjavné nepravdivé informácie, sú zavádzajúce alebo urážlivé. Poskytovateľ nezodpovedá za informácie uvedené v hodnoteniach a zrieka sa akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z takýchto informácií.
Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy s kupujúcim iba v prípade, ak sa zistí zjavná chyba (článok 46 OZ). Za zjavnú chybu sa považujú podstatné vlastnosti predmetu a všetky omyly, ktoré sa podľa obchodných zvyklostí alebo úmyslu zmluvných strán považujú za rozhodujúce a pri ktorých by poskytovateľ zmluvu nepotvrdil ani neuzatvoril, ak by o nich vedel. Zahŕňa to aj zjavné chyby v cene.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a akýmkoľvek spôsobom zmeniť tieto obchodné podmienky bez ohľadu na dôvod, avšak po predchádzajúcom oznámení a vyžiadaní potvrdenia súhlasu.
Poskytovateľ nezodpovedá za nepresnosť údajov zadaných držiteľmi autorských práv k obsahu, ktorí majú s poskytovateľom uzatvorenú zmluvu o spolupráci.
Vrátenie tovaru
Ak nie ste s produktom spokojní, informujte nás najneskôr do 14 dní, ak chcete odstúpiť od zmluvy, alebo nám v rovnakej lehote vráťte nepoškodený produkt. Prípadné náklady na vrátenie tovaru znášate sami.
Sťažnosti a spory
Poskytovateľ dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti zabezpečiť účinný systém vybavovania sťažností a určiť osobu, ktorú môže kupujúci v prípade problémov kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
Sťažnosť je možné podať prostredníctvom e-mailovej adresy info@mladyahlupy.sk. Proces vybavovania sťažností je dôverný.
Poskytovateľ si uvedomuje, že kľúčovou charakteristikou spotrebiteľského sporu, minimálne pokiaľ ide o súdne riešenie, je nepomer medzi ekonomickou hodnotou nároku a nákladmi vznikajúcimi pri riešení samotného sporu. To je zároveň hlavný dôvod, prečo spotrebitelia často nezačnú súdne konanie.
Poskytovateľ preto vynakladá maximálne úsilie na to, aby boli prípadné spory vyriešené dohodou.
V prípade súdneho sporu je príslušným súdom príslušný súd v Ľubľane.
Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie
SM Creations d.o.o. rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa starostlivo chrániť osobné údaje zhromaždené prostredníctvom internetovej stránky a bez vášho súhlasu ich neposkytovať tretím osobám ani ich nepoužívať na iné účely. Keďže internetová stránka obsahuje odkazy na iné externé webové stránky, ktoré nie sú prepojené s našou organizáciou, nenesieme žiadnu zodpovednosť za ochranu údajov na týchto stránkach.
SM Creations d.o.o. sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na ochranu údajov a súkromia návštevníkov svojich internetových stránok. Aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k zhromaždeným údajom alebo ich zverejneniu, zachovali presnosť osobných údajov a zabezpečili ich primerané používanie, používame vhodné technické a organizačné postupy na ochranu údajov, ktoré zhromažďujeme.
Súbory cookie a relácie (cookies a sessions)
Súbory cookie sú informácie o vašej návšteve internetových stránok. Pri návšteve stránky sa do vášho počítača uloží súbor cookie (súbor obsahujúci informácie), ktorý na jednej strane zabezpečuje jednoduchšie a rýchlejšie používanie stránky, no na druhej strane môže predstavovať zásah do súkromia a umožniť následné cielené zobrazovanie reklamy.
Obsah súborov cookie
Súbor cookie obsahuje základné údaje o vašej návšteve konkrétnej internetovej stránky. Predovšetkým ide o názov vášho počítača alebo vaše meno a názov navštívenej stránky. Obsah súboru cookie sa ukladá vo vašom počítači do osobitného priečinka. Dvojitým kliknutím na súbor je možné získať podrobnejšie informácie o navštívenej stránke, dátume a čase návštevy. Všetky tieto údaje sa ukladajú aj u prevádzkovateľa internetovej stránky, ktorú ste navštívili. Týmto spôsobom je možné získať množstvo informácií o hardvéri vášho počítača a spôsobe používania internetu.
Súbory cookie môžete odstrániť, zakázať alebo povoliť iba za určitých podmienok prostredníctvom príslušných nastavení. Internetové prehliadače sú štandardne nastavené tak, aby súbory cookie prijímali, pričom môžu odmietať súbory cookie, ktoré nepochádzajú z domény uvedenej v paneli s adresou.